Poštovani, naveden proizvod možete uz originalnu deklaraciju neoštećen i nekorišten zamijeniti za drugi proizvod za jednako- ili više vrijedan iznos iz našeg web shop-a.
Za ostvarivanje ovog prava, potrebno je neoštećeni proizvod poslati sa svom opremom i dokumentacijom s kojim je proizvod bio originalno isporučen, te računom ili drugim dokumentom kojim se dokazuje da je proizvod kupljen od tvrtke Kresoja d.o.o.
Zahtjev za zamjenu možete predati putem e-maila info@moj-frend.com u kojem trebate navesti broj narudžbe, šifru ili opis artikla koji želite mijenjati i podatke o artiklu (šifru ili opis) za koji želite zamijeniti ranije naručeni proizvod.
U slučaju da je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke te Vas u tom slučaju molimo da pošiljku ne preuzimate nego da nas kontaktirate, kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i po potrebi poslali novu.
Povrat se vrši da na dole navedenu adresu tvrtke, te kada paket stigne na naše prodajno mjesto vršimo zamjenu.
Troškove povrata snosi sam pošiljatelj, odnosno kupac.
Posebno napominjemo da ste odgovorni za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Prihvaćanjem ovih općih uvjeta, prihvatili ste i odredbe spomenutog pravilnika.
Molimo da uz povratnu pošiljku priložite Vaše kontakt podatke, te navedete proizvod koji želite u zamjenu.
Nakon zaprimljene povratne robe, šaljemo zamjenski proizvod na navedenu adresu.
Ukoliko se vrijednost zamjenskog proizvoda razlikuje od kupljenog, dostava će biti isporučena plaćanjem pouzećem.
- Iznos dostave za nižu vrijednost od 40,00€: dostava 7,00€
- Iznos više od 40€ za sveukupno jedan paket: besplatna dostava
- Iznos dostave na otoke: dostava 7,00€
- Iznos dostave za drugi paket iznad 31kg: dostava 7,00€ umanjen za -50%.
- Zamjena robe: dostava 7,00€
Adresa za povrat:
Kresoja d.o.o.
Kobiljačka 98
10360 Sesvete