Unutar četrnaest dana imate pravo na povrat robe koju ste naručili.
Rok za opoziv je unutar četrnaest dana, kojom ste Vi ili treća ovlaštena osoba s Vaše strane (koja nije dostavljač) preuzeli/preuzela naručenu robu.
Kako biste ostvarili pravo na povrat robe, potrebno nas je s jasnom izjavom informirati pismenim putem (npr. pismo poslano poštom ili putem e-maila) o Vašoj odluci da želite opozvati narudžbu.
U tom slučaju koristiti obrazac o odustajanju, koji nije propisan.
Adresa za opoziv:
Kresoja d.o.o.
Kobiljačka 98
10361 Sesvetski Kraljevec
Tel.: +385 1 20 46 160
Mail:info@moj-frend.com
Kako bi rok opoziva bio valjan, svakako pošaljite obavijest za ostvarivanje prava na povrat prije isteka opozivnog roka (14 dana od dana primitka robe).
Posljedice povrata
Ukoliko dođe do opoziva narudžbe, nudimo zamjenu robe ili povrat sredstava ukoliko ne želite proizvod koji vračate zamijeniti proizvodom iz našeg web shopa Moj frend. Troškove dostave ne preuzima web shop trgovina Moj frend, jedino ako je s naše strane došlo do krivo isporučenog proizvoda. Ukoliko želite povrat sredstava, svakako ćemo Vas moliti da nam dostavite broj tekućeg računa i naziv banke, kako bismo izvršili dogovoreni povrat na Vaš tekući račun, ako nije drugačije dogovoreno. Naknada za povrat sredstava neće s naše strane biti obračunate. Ukoliko je roba koju ste preuzeli izvršeno obročno plaćanje, obračunati ćemo visinu kamate koje je banka obračunala, te umanjiti iznos za obračunati iznos koju nam je banka obračunala. Zadržavamo pravo na uplaćena sredstva tako dugo dok proizvod nije vraćen u ispravnom i neoštećenom stanju, kakvog ste i zaprimili s naše strane.
Proizvod koji ste naručili svakako treba vratiti ili predati bez odgađanja i u svakom slučaju najkasnije unutar četrnaest dana na našu adresu:
Kresoja d.o.o.
Kobiljačka 98
10361 Sesvetski Kraljevec
Hrvatska
Rok je valjan ako pošaljete robu prije isteka roka unutar četrnaest dana.
Troškove povrata slanja robe preuzima kupac, jedino ako je došlo s naše strane do pogreške u isporučenoj robi.
U tom slučaju web shop Moj frend plaća prikupljanje proizvoda preko našeg ugovorenog partnera DPD Hrvatska.
Mogući gubitak robe, oštećenje, nepotpuni proizvod ili uklanjanje deklaracije s proizvoda robe, troškove vrijednosti robe snosite sami i opoziv s naše strane neće biti prihvaćen.
Završetak obavijesti o povratu proizvoda.