Unutar četrnaest dana imate pravo na povrat robe koju ste naručili.
Rok za opoziv je unutar četrnaest dana, kojom ste Vi ili treća ovlaštena osoba s Vaše strane (koja nije dostavljač) preuzeli/preuzela naručenu robu.
Kako biste ostvarili pravo na povrat robe, potrebno nas je s jasnom izjavom informirati pismenim putem (npr. pismo poslano poštom ili putem e-maila) o Vašoj odluci da želite opozvati narudžbu.
U tom slučaju koristiti obrazac o odustajanju, koji nije propisan.
Adresa za opoziv:
Kresoja d.o.o.
Kobiljačka 98
10361 Sesvetski Kraljevec
Mail:info@moj-frend.com
Kako bi rok opoziva bio valjan, svakako pošaljite obavijest za ostvarivanje prava na povrat prije isteka opozivnog roka (14 dana od dana primitka robe).
Posljedice povrata
Ukoliko dođe do opoziva narudžbe, nudimo zamjenu robe ili povrat sredstava ukoliko ne želite proizvod koji vračate zamijeniti proizvodom iz našeg web shopa Moj frend. Troškove dostave ne preuzima web shop trgovina Moj frend, jedino ako je s naše strane došlo do krivo isporučenog proizvoda. Ukoliko želite povrat sredstava, svakako ćemo Vas moliti da nam dostavite broj tekućeg računa i naziv banke, kako bismo izvršili dogovoreni povrat na Vaš tekući račun, ako nije drugačije dogovoreno. Ukoliko je roba koju ste preuzeli izvršeno obročno plaćanje, obračunati ćemo visinu kamate koje je banka obračunala, te umanjiti iznos za obračunati iznos koju nam je banka obračunala. Zadržavamo pravo na uplaćena sredstva tako dugo dok proizvod nije vraćen u ispravnom i neoštećenom stanju, kakvog ste i zaprimili s naše strane.
Naknada za povrat sredstava:
- Ukoliko se vrši povrat robe, uvjeti za povrat sredstava vrijede prema gore navedenim uvjetima.
- Za nastale troškove koje je uzrokovao kupac (npr. plaćanje pouzećem ili troškovi dostave koje je platio web shop Moj frend) , zadržava pravo teretiti kupca za navedene troškove.
- Kupcu će za umanjiti iznos za nastale troškove koje su uzrokovane web shop-u Moj frend.
Specifikacija troškova koje su obračunate od ugovorenog partnera paketne dostave:
- Besplatna dostava iznad 40€, trošak dostave preuzeo web shop Moj frend 7,00 €
- Plaćanje pouzećem ili kartica, kupca će se teretiti u visini od 3% od vrijednosti paketa ili min. 1,50€
- Predict: Viber / SMS / E-mail obavijest o vremenskom okviru dostave (1h) 0,50€
*U cijenu je uračunat zakonski PDV od 25%.
Ukoliko su nastali dodatni troškovi kao npr. dostava na drugu adresu (ured), nadoplata na otoke, sezonska nadoplata od 1.studenog – 31.prosinca ili neki drugi trošak, troškovi će se obračunati prema cjeniku ugovorenog partnera paketne dostave koji je je prilikom narudžbe naveden.
Proizvod koji ste naručili svakako treba vratiti ili predati bez odgađanja i u svakom slučaju najkasnije unutar četrnaest dana na našu adresu:
Kresoja d.o.o.
Kobiljačka 98
10361 Sesvetski Kraljevec
Hrvatska
Rok je valjan ako pošaljete robu prije isteka roka unutar četrnaest dana.
Troškove povrata slanja robe preuzima kupac, jedino ako je došlo s naše strane do pogreške u isporučenoj robi.
U tom slučaju web shop Moj frend plaća prikupljanje proizvoda preko našeg ugovorenog partnera DPD ili GLS.
Mogući gubitak robe, oštećenje, nepotpuni proizvod ili uklanjanje deklaracije s proizvoda robe, troškove vrijednosti robe snosite sami i opoziv s naše strane neće biti prihvaćen.
Završetak obavijesti o povratu proizvoda.